政务服务中心是人员相对密集、流动性较强的地方，所以也是新冠肺炎疫情防控的重点区域。阳东区政务服务数据管理局通过精准施策，加强全方位防控，做到了严密防控疫情，实现防控与服务两不误。

　　固“思想”：多次召开疫情防控专题会议，研究布置任务，把新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作作为当前的重大政治任务，确保干部职工对防控工作的高度重视。

　　抓“落实”：制定《阳东区政务服务数据管理局防控新型冠状病毒感染的肺炎疫情工作方案》，成立疫情防控领导小组，由局主要领导任组长，其他班子成员为副组长，把疫情防控各项工作任务落实到各股室、中心，责任到人。

　　多“宣传”：一是制定倡议书，在政府网提前公示，呼吁广大群众尽量推迟办理非紧急类事项，通过“广东政务服务网”“粤省事”“粤商通”和自助终端机等网上办事方式办事。二是对我局干部职工进行防疫知识教育，及时在工作群宣传新型冠状病毒感染的肺炎防疫知识。三是充分利用政务服务大厅门口及大厅内LED大屏播放宣传标语和疫情防控公益短片，在政务服务大厅显眼位置摆放新型冠状病毒宣传知识的易拉宝4幅。四是在宣传展架上和各个窗口摆放关于新型冠状病毒预防知识的各类宣传单，供办事群众和工作人员阅读，同时安排专人派发相关宣传资料，多渠道提高工作人员和办事群众的卫生保健意识和自我防护能力。

　　细“措施”：一是筹备防控物资。通过单位自费购买或到相关部门领取物资，我局已储备口罩、手套、消毒粉、酒精、洗手液、喷雾器、体温枪等防控物资，供日常办公使用。

　　二是加强办公场所的消毒和清洁力度。开展爱国卫生大运动，要求干部职工对本人办公区域进行大清洁；联系区防疫部门对我局办公场所及政务服务大厅进行全面消毒；安排保洁人员每天保证办公场所走廊地面无纸屑、无痰迹、卫生间无死角，及时清理垃圾，隔天进行消毒液喷洒灭菌，保持室内空气流通、环境整洁。

　　强“管理”：一是凡进入政务服务中心的工作人员和办事群众必须佩戴口罩、登记健康信息和进行体温检测。如发现拒不佩戴口罩或拒不配合登记健康信息和体温检测进入政务服务中心的人员立即报警，由公安机关依法处置。二是通过登记健康信息和体温检测发现不明原因发热（37.3°以上）、咳嗽等症状的工作人员或办事群众立即劝返，同时向局疫情防控领导小组报告，由局疫情防控领导小组按规定及时向上级报告相关情况。

　　三是当办事窗口或等候区群众人数超过3人（含3人）时，及时进行引导和分流，最大限度减少人员聚集和交叉感染。

　　提“服务”：一是提高现场办事效率，减少群众逗留时间。充分发挥“党员服务示范岗”的作用，利用党员的先锋模范，党员主动带头坚守工作岗位，同时在入口登记处安排党员进行业务导办，通过了解群众办事需求，对不熟悉业务的办事企业群众，以最快速度实行全程跟进指导，直至协助企业群众办结业务，确保办事顺利，即办即走。

　　二是区政府热线服务中心以最高效率助力疫情防控，认真做好应急值守工作安排，全力服务疫情时期热线工作，确保市民诉求工单不漏接、不滞留、不误派、不延期。

　　三是充分发挥线上平台优势，优化线上服务供给，支持企业复工复产有序开展。通过实体大厅和区政府网站对“粤省事”、“粤商通”政务服务平台手机APP进行宣传，为企业群众复工复产人员分流提供便利，满足解除医学观察人员的出行及返工需求，帮助受疫情影响的人群复工复产。运用“粤商通”APP引导企业群众使用疫情防控服务专区的企业诉求响应功能和个人健康申报、同乘疫情查询、入粤登记等功能，助力受疫情影响的人群复工复产，及时在线收集企业诉求，精准分发给有关职能部门，快速响应解决企业困难，帮助企业快速掌握员工健康状况，加快复工复产，广东省第一张解除医学观察电子告知书在大沟开出。运用政府数字化就业供需平台为企业实现“不碰面”招聘。引导企业人员通过“粤商通”APP实名填报用工需求，发布招聘信息，引导求职人员通过“粤省事”APP实名认证后进行登记求职信息，运用政府数字化就业供需平台大数据处理企业和求职人员的双方需求，让企业和求职者精准匹配，通过平台视频对接，提供“面对面”在线视频面试，足不出户实现企业网上招聘和远程面试，为因疫情而产生的违约和纠纷提供法律咨询服务，为企业复工复产和群众就业提供便捷的通道。

　　防“一线”：面对突如其来的疫情，我们政数人不退缩、不畏惧，主动下沉一线，勇当抗疫先锋，尤其是共产党员主动请缨到防疫最前线，以实际行动践行了共产党员的初心和使命。我们积极响应区防控指挥部的统一指挥，抽调局近三分之二人力共20名工作人员到始兴社区开展逐户宣传、登记、检测、排查工作，目前止，共入户排查了1076户居民。

　　疫情防控，政数人一直在行动，我们积极响应，我们勇于担当，我们“疫”不容辞！我们“疫”无反顾！（谢汝兴  林颍滢）