3月23日，医美平台新氧发布了2019年第四季度和2019年财年财报。

报告显示，截至2019年12月31日，公司第四季度总收入为3.582亿元，同比增长95.7％。其中，信息服务营收为2.645亿元（约3800万美元），较上年同期的1.271亿元增长108.2%；预订服务营收为9370万元（约1350万美元），较上年同期的5590万元增长67.4%。

净利润为6,990万元，同比增长71.4％；非美国通用会计准则净利润为8,640万元，同比增长86.5％。继今年第三季度新氧总营收超过公司预期高值后，本季新氧总营收再次超过公司预期高值。

新氧APP的平均月活跃用户达到367万，同比增长120.1％，连续两季月活增长超过120%；促成医美服务交易总额10.775亿元，同比增长66.6％。全年促成医美服务交易总额累计达到36.406亿元，同比增长72.6％。

重决策领域专业平台的竞争优势和商业价值在新氧这份财报中得到了证明。新媒体矩阵、小工具产品、社区互动和内容沉淀这三层内容形成了新氧的内容生态，覆盖用户全部消费过程，辅助用户作出决策。

目前新氧社区的内容主要由美丽日记、问答、话题、直播构成，这些内容由用户、达人、医生和其他专业人士撰写与编辑。美丽日记功能于2014年5月上线，消费用户可以用图文方式记录术前、术后各阶段的状态，既缓解自身术后恢复期的焦虑，又标记了相关手术、机构和医生的效果和服务能力，成为潜在消费者重要的决策参考内容。至今新氧平台上通过审核、用户可见的美丽日记有350万篇。

新氧科技董事长兼CEO金星在财报发布后的电话会议中表示，3月初，为了增强内容可信度，新氧对美丽日记做出了迭代升级。新氧主要采取了以下三点改进：

• 第一、通过有效的激励和术后交流等用户唤醒措施，鼓励用户产生更多高质量内容。
• 第二、简化了日记格式，让用户能更高效的产生日记内容。用户只需添加三张相关照片或一条短视频，即可轻松便捷地分享医美治疗和恢复过程。
• 第三、在人工审核流程外，加入AI技术，快速和高质量地审核上传内容。同时通过技术升级和改善标签，让优质原创内容和高品质案例得以优先呈现。截至二月底，新氧平台的美容日记数量累计已达350万篇。

2014年5月，新氧微信公众号发出第一篇文章。到2020年2月，新氧新媒体矩阵形成包括7个微信公众号、16个微博帐号、15个视频专栏构成的MCN矩阵，内容覆盖医美、护肤、健身、美妆、审美等领域，全网月浏览量超过10亿次，相比去年同期增长超过200%。同时，新氧编辑团队还帮助KOL和专业人士提升创作质量和可读性，为社区贡献更多专业的原创性内容。

金星称，2019年，新氧与超过1万名医生合作，通过直播真实诊断和规划治疗过程，传播他们对审美和特定治疗的专业经验。医美的消费者决策门槛较高，直播可以提高沟通效率。但是由于直播对医生口才、感染力要求高，直播有非常强的头部效应，流量最终会集中到某一些头部医生那里。

新氧App还在2019年4月上线了一项关键的特色服务：视频面诊。新氧是医美领域首个邀请医生和咨询师将咨询过程搬到线上，帮助用户获取更直接、更有针对性的决策建议。金星在演讲中表示：“视频面诊的到店率和到店时间都大大的缩短了，传统一个咨询患者平均15天到30天才能到店，视频面诊平均3天到15天就能到店，到店率从10－15％，增长到35%。”

2020年初新冠肺炎疫情爆发，让视频面诊功能迎来一次意外的发展。2020年2月，受疫情影响，全国各地医美机构近乎颗粒无收，但线上新氧用户共发起4万次视频面诊，实际完成的咨询次数相比一月增长134%。疫情期间，新氧成为了医美机构的“蓄水池”。

2019年可谓中国医美市场的出圈之年，一方面新氧以垂直医美平台身份亮相国际资本市场，成为全球互联网医美第一股；另一方面，点评、阿里健康、京东、小红书等巨头纷纷向医美市场发力；同时，监管部门也日益重视医美市场的规范，2019年全国和地方密集出台一系列针对医美行业整治的政策。

根据国际权威分析机构Frost & Sullivan调研，2020年有近2000万人在消费医美，医美在中国的消费渗透率仅为1.43％，二线以下城市的医美需求还处于待释放的状态。

（本文首发钛媒体APP，作者 | 赫婧）