业务萎缩与运营承压：经纪公司及经纪人信心调研报告

通过对门店规模与公司/门店开业情况交叉分析可以发现：疫情影响下，规模小的经纪公司/门店大多数均未开工，1-5人规模的经纪公司/门店未开工占比高达58%，超一半；5人以上规模的经纪公司/门店超一半以上均已开始了居家和线上办公，其中20人以上规模的经纪公司/门店占比高达89%；10-20人规模的经纪公司/门店占比为71%；5-10人规模的经纪公司/门店占比为59%。在疫情影响下，大多中介机构均以暂停营业情况，即使这样规模大的经纪公司/门店也并未放弃复工，均开始居家或线上办公，为疫情过后的成交做准备。

2.疫情期间88%的经纪公司/门店经营压力较大；压力主要来源于租金和工资

疫情影响下，多数城市中介机构暂停营业，居民也居家隔离，市场处于“静止”状态；“静止”状态下经纪公司/门店的收入“静止”了，但其运营支出上却未“静止”。通过调研发现：46%的经纪公司/门店当前现金流还可以基本维持经营，但无法支撑过长时间；42%的经纪公司/门店当前现金流已经吃紧，经营压力较大；仅有12%的经纪公司/门店现金流充裕，不用为现金流问题担心。可见经纪公司/门店所承受的运营压力较大。

70%以上经纪公司/门店运营资金压力来源于门店租金和员工资金：其中，52%的经纪公司/门店资金压力来源于门店/办公场地的租金支出；21%的经纪公司/门店资金压力来源于员工工资支出。12%和15%的经纪公司/门店资金压力来源于线上线下业务运营管理、推广广告等支出和其他支出。在疫情并不明朗的情况下，85%的经纪公司/门店的现金流可以维持1个月以上：其中，43%的经纪公司/门店的现金流能维持1-3个月，21%的经纪公司/门店的现金流能维持3-6个月。仅有15%的经纪公司/门店现金流吃紧，维持不过1个月。可见在疫情影响下，大多数经纪公司还是可以坚持到疫情结束。

通过对门店规模与公司/门店在疫情影响下现金流情况交叉分析发现：10人以下规模的经纪公司/门店其现金流情况不佳，基本上现金流已经吃紧，经营压力较大；即使当前现金流还可以基本维持经营，但也无法支撑过长时间。10-20人规模的经纪公司/门店现金流情况良好，基本上能维持运营，部分甚至现金流充裕；20人以上规模的经纪公司/门店现金流情况表现各异，50%的经纪公司/门店现金流吃紧，仅17%的经纪公司/门店现金流充足。

3.困难下“你不离我不弃”：超60%的经纪公司/门店不裁员，员工不跳槽

根据受调管理人员反馈，64%管理人员反馈其经纪公司/门店不会裁员，总能挺过去；30%的管理人员反馈不确实是否会裁员；6%的管理人员反馈已经因为疫情裁员了。根据受调经纪人反馈，86%的经纪人反馈所在经纪公司/门店没有裁员计划；10%的经纪人反馈不知道； 仅有4%的经纪人反馈有裁员消息。

尽管在受疫情影响经纪公司/门店运营压力较大的情况下，仍有38%的经纪人按时收到月薪；35%的经纪人还未到发薪时间；仅有27%的经纪人收到公司推迟月薪的通知。疫情影响下，经纪公司/门店几乎无业务收入，部分公司甚至推迟薪资发放，在此背景下，65%的经纪人反馈完全没有跳槽/换行业的想法；11%的经纪人反馈有，但短期内不着急跳槽；12%的经纪人反馈有过，但是现在各行业都不容易还是不跳槽了；仅有2%的经纪人坚持疫情后寻找新工作。

二、疫情影响下业务量委托明显；但仍有9%经纪人完成交易

1.虽受疫情影响业务委托量萎缩，但需求仍存

根据受调经纪人（包含管理人员及一般经纪人）反馈结果发现，受疫情影响，春节后至今业主卖房委托及客户购房需求均不是很理性，但也并未预期中那么差，业务量还是存在的。卖房委托业务方面：52%的经纪人反馈完全没有收到卖房委托业务；41%的经纪人仍能接受带卖房委托业务；仅有7%的经纪人业务量一般，不如往年同期。购房需求委托方面：40%的经纪人反馈完全没有；53%的经纪人反馈有，但是很少；5%的经纪人反馈业务量一般，不如往年同期；市场如此“冷清”下仍有2%的经纪人反馈业务量不错。

2.受疫情影响，大部分客户推迟春节前购房，但仍有9%完成交易

通过受调经纪人（包含管理人员及一般经纪人）反馈的跟进春节前的购房委托情况来看：35%的经纪人没有春节前的购房委托；41%的经纪人有春节前的购房委托但是很少；24%的经纪人有春节前的购房委托且主要是靠年前的单子。春节前购房需求较多，65%的经纪人在春节前接受到委托。

春节前购房委托在疫情影响下进展如何呢？根据受调经纪人反馈（包含管理人员及一般经纪人）：29%的经纪人反馈进展不好，大部分客户取消委托/交易；62%的经纪人反馈进展一般，大部分客户受疫情影响推迟交易；仅有9%的经纪人反馈整体不错，大部分客户已经达成或预计按照原计划达成交易。

3.疫情期间，经纪人迎合市场，新房销售代理业务成重点

为防止疫情的蔓延，多地暂停售楼处，部分房企纷纷转战线上销售，经纪人也迎合市场调整业务类型。通过对新增委托或春节前单子主要涉及的类型来看：二手房经纪业务占比有所下滑，占比为32%； 新房销售代理业务占比上涨明显，占比近一半为49%。

三、70%以上的经纪人看好疫情后的市场，预判需求会逐渐回暖或迎来爆发

通过调研反馈结果可以看出，大部分管理人员和经纪人对疫情后的市场充满期待和信心。70%的管理人员和52%的经纪人认为疫情后市场会逐步回缓，但需要一定时间；21%的管理人员和19%的经纪人认为疫情期间累积的需求会在疫情后带来爆发；仅有9%的管理人员和15%的经纪人认为疫情后市场会很惨淡。

通过交叉分析可以发现，经纪行业从业年限1年以上的经纪人更看好疫情期间积累的需求在疫情后会带来爆发。20人以上规模的经纪公司/门店里的经纪人更看好市场，40%的经纪人认为疫情期间积累的需求在疫情后会带来爆发。

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文章来源:诸葛找房宁波站

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