从用户体验谈电子商务网站内部优化的重要性_策划盈利教程

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目前，无论是北上广的大中型城市，还是那些四五级小的县级市，现在大多有着本地的人才招聘平台网站，这也说明人才招聘一直是百姓和商家关注的焦点。从市场的角度来看，无论是企业招聘还是个人求职市场都保持着活跃的氛围和不断看涨的行情，由此也带动了各地人才类网站

　　前段时间朋友推荐某个电子商务 网站，主要出售部分畅销书、零食、日用品等，该网站承诺在配送范围内一小时到货，今天体验了一次，却发现该电子商务网站在用户体验方面有所欠缺，在这里通过与京东商城的对比，给大家分析一下，请各位 站长重视，并在自己的网站中避免。

　　1，网站的主页面，网站的整体色调是淡绿色，可能是与其节俭、低碳、绿色的服务理念有关，本来绿色会使眼睛舒服的，但左面的那一列红色分类又给整体减分，使页面显得凌乱，虽然每个电商网站都会展示很多商品，但色调的不统一，会使页面更加眼花缭乱：

　　京东商城首页：

　　对比而知，网站风格整体一致是多么重要。

　　2，产品详情页面，每个电子商务网站都会有产品展示页面，站长们为了让用户对产品有详尽、细致地了解，方便选购，会列出很多产品的图片、使用方法、权威认证证明等，这势必会使页面变长，不管用户会不会把产品图片，或整个页面都看完，都需要一个按钮，就是“回到顶部”，而提到的这个电商网站却没有这个功能：

　　对比京东商城产品详情页面：

　　“回到顶部”按钮，会使用户觉得方便很多，快速回到顶部，不仅节省时间，还能一下子就可以看到“加入购物车”按钮，促进购买，如果急脾气或者比较懒的用户，就直接关掉页面走人了。

　　3，在线服务，对于很多有网上购物经历的人来说，与客服在线交流，询问商品库存情况等诸多细节是再正常不过的了，而该电子商务网站却在这方面做得有欠缺：

　　你发现了什么?对，是没有客服的在线联系方式，对此，京东做得很好，不愧是电商行业的佼佼者。

　　电商网站主要为购买用户服务，如果不能解决用户所需要的，很难留住用户，他可能因为你家在搞活动，而选择你家的网站，但服务不到位，可能就会选择其他的平台来购买。

　　当然，该平台的其他服务还是很值得赞赏的，在配送范围内一小时内到货，确实是很快，很大程度上可以解决用户的燃眉之急，同时，送货人员的细心和周到也值得赞扬，同时，拍产品的照片并艾特其官方微博，还会有优惠券赠送，刺激用户再次购买的策略很贴心。

　　以上是我的一次购物体验，希望对广大电商网站的站长有警醒的作用。

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