品牌案例

开一间美容美发店除了每天需要有新客户过来，同时也需要老客户能够稳定。平时大家工作都很忙不一定有时间去管理区回访客户，去维持和客户的关系。那今天给大家介绍一下

美容美发软件可以让你更好的去管理公司和员工。那就来让我们介绍一下美容美发管理软件都有哪些功能吧！

★ 会员管理

原来：没有采用电脑管理，或根本没有会员制管理，不能有效地巩固顾客群，客户流动性大。或虽有会员卡制，但也不能有效地预收会员定金，管理不方便，容易出错及漏洞大。
现在： 美发会员软件可以让会员预存金额，从而享受不同级别的会员折扣。筹集资金用于更多的项目建设。管理方便，账目清晰易查。而且顾客采用会员卡付款避免了收银上的很多麻烦，更有提高营业效益的作用。

★ 财务管理

原来：手工进行财务统计，耗时、耗力、耗人，工作效率低下，又无法及时提供准确的营业报表；员工提成计算复杂烦琐，不全面。无法了解全面的营业状况。
现在： 美发收银软件专业全能的财务总监，日月年营业额统计、汇总、核算、产品销售统计、所有营业账目等复杂工作瞬间准确完成，电脑自动计算员工的提成和工资，再也不用熬夜计算了。

★ 服务管理

原来：手工进行财务统计，耗时、耗力、耗人，工作效率低下，又无法及时提供准确的营业报表；员工提成计算复杂烦琐，不全面。无法了解全面的营业状况。
现在：专业全能的财务总监，日月年营业额统计、汇总、核算、产品销售统计、所有营业账目等复杂工作瞬间准确完成，电脑自动计算员工的提成和工资，再也不用熬夜计算了。

★ 库存管理

原来：产品库存管理耗时、耗力、耗人，又烦琐；库存多人管理，无法避免产品丢失或浪费；库存数据不准确不及时，容易造成产品积压、断货。
现在：专人负责，电脑自动核算盘点，可设置产品警戒线，避免产品积压和断货，避免库存管理的漏洞。

★ 咨询管理

原来：顾客的咨询档案采用书面表格登记，保存、查找、对比很不方便。
现在：可以用电脑来存放大量的顾客咨询、检测档案咨询，查找速度快，对比效果明显；对于美容美发顾问的工作来说档次有了进一步的提高；

★ 收银管理

原来：手工收银，只能人为的记录营业状况，经营者无法放权，又无法避免隐性营业额的流失；收银制度不规范，导致顾客讨价还价拖欠款；顾客消费金额计算、折扣、找零麻烦。
现在：明确每一笔消费记录，真实记录顾客的消费记录；科学规划管理，通过会员卡刷卡方式消费，避免顾客拖欠款，也避免了收银的漏洞，经营者可以完全放手收银人员；提供现金、会员卡、积分、优惠券、红利、免单等多种多样的消费方式。提高顾客消费忠诚度。

★ 员工管理

原来：员工流动造成技术不稳定，影响顾客满意度，不利于与顾客关系的建立，员工流动容易带走老顾客；美容师自己开店参与竞争。

现在：顾客资料由店管理，避免员工流动带走顾客。完善的员工提成功能让每一位员工都明明白白自己的业绩，稳定一流的员工，激发员工的工作热情。

★ 售后服务

一个优秀的产品背后必定会有一个优秀的公司，更会有一支优秀的售后服务团队。因此，选择 美发管理软件也要注重了解该产品是否出自一个优秀的公司，了解它在该行业是否有一定的开发经验，它是否有优良的售后服务。

一些专业的软件开发公司如果没有了解美容美发这行业的相关需求，忽忽开发出来的管理软件也不一定适用。售后服务做得好也就等于给软件正常运行使用提供了一个保障。购买软件也要详细了解该公司承诺提供的服务内容。

★ 电脑安全管理

采用了电脑化管理之后，也不是说从此高枕无忧，它同样存在着一定的风险。因为所有营业资料、客户信息都在电脑磁盘上，万一数据丢失，将给使用者带来不可估计的损失。因此，做好电脑数据安全管理是非常重要。
采用电脑化管理后，要制定严格的计算机使用管理制度，明确相关责任人员，坚持做好每天的数据备份，备份数据至少保存一个月以上的内容。配合简单的手工登记工作及原始凭证保管工作，这是必要的，好像银行那么大的电脑管理系统一样，也要进行一些手工记录工作。
作为老板最需要了解店里的营业情况，但老板又不可能时时守在店里充当收银员，因此，老板采用电脑化管理后，只需要定期查询电脑上的各种营业数据或报表，进行相关的数据分析就可以了，从而制定下一步营销策略。 
老板需要了解的是店里每天收了多少钱，每月工资发了多少，总收入是多少，实际收入增加了没有，那些产品最好卖，哪些服务最好卖，哪些员工业绩最好，哪些会员最忠诚，哪些会员要跑了，近期哪些会员要过生日，哪些产品要没货，仓库还有多少存货，今天来了多少客人等。功能完善的管理软件都会提供各种数据准确的、齐全的报表查询与打印功能。

★ 作为经营者应具备哪些管理知识？

根据实际调查情况来看，大多数软件应用者并不是老板，而是前台收银等电脑操作员，她们的素质、文化水平不同，接受能力也各不相同。软件的正常使用率并不高。主要是电脑设备的软硬件设施对软件的正常使用有一定的影响，软件本身与实际运用情况的结合度也是一个因素，加上电脑操作人员流动快、电脑知识少等方面，导致电脑化管理并没有真正应用起来。
若要完全采用电脑化来管理，就必须要求软件的应用者（管理层）自身具备一定的管理知识，包括美容美发店的市场策划（各种数据的设置、数据分析）、财务知识（收银、营业统计、员工提成）、库存管理知识（进销存管理）、档案管理（顾客资料、会员资料）、电脑日常维护知识等；而且还要具有电脑化管理的超前意识。如果作为管理者（包括电脑操作员），对电脑信息化管理的认知及应用领会能力各不相同。也就无法领会这种电脑管理的模式，看懂电脑统计的经营数据报表。
作为经营者，还应具备风险意识及防范能力，在防备电脑数据丢失的同时，也应防备电脑操作人员的突然流失，做好内部员工的各种知识培训工作。电脑操作人员突然辞职，不但影响到正常的营业运作，还可能带来数据丢失，保密信息的泄露不良情况。

凡事有利必有弊，从时代的发展及实际的应用情况来看，美容美发店采用电脑化管理利大于弊，能为管理者带来很大的管理便利与经济效益。美容美发店实现电脑化管理势在必行！