一、行程单（报销凭证）的领取说明
凡通过南航网站购票国内电子客票的旅客如需报销，可于航班当天在当地机场南航电子商务柜台领取行程单（报销凭证）；如遇特殊情况无法在机场取得报销凭证时，请务必于乘机后一个月内拨打4006695539或95539转4申请邮寄，报销凭证将以挂号信方式邮寄给旅客。逾期申请恕不受理。
二、退票说明
如旅客已获得行程单，退票时，需回邮行程单方可进行退票作，所涉及快递费用需由旅客自理。具体信息可致电网站服务专线4006695539或95539转4咨询。
附：电子客票报销发票样票
电子商务柜台
| 城市 | 机场 | 电子商务柜台 | 服务时间 |
| 北京 | 北京首都国际机场 | F岛岛头 | 06:00-23:00 |
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