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【惠人网】口碑优化案例

2020-08-03

客户背景：

惠人诞生于1974年，是一家关注人类健康的公司。通过生产各种各样的生活电器，为人们提供更加美好的生活。经过40多年不断的研发和挑战开发了"真正考虑人类，利于人类"的先导性技术，希望通过世界厨房家电市场引领正确的饮食文化，为人类健康做贡献。惠人研发了原汁机，该技术利用螺旋推进器的慢速挤压来保存新鲜果蔬的营养、风味和香味。此外，慢速旋转使得机器的噪音最大程度地降低，使之成为家庭使用的理想选择。

但是由于市场定位的不同，以及竞品的恶意竞争，导致惠人原汁机，这样一款高价值的家庭料理机被用户所误解；现急需通过品牌口碑塑造的方式，让更多的用户了解到真实的原汁机的功能和价值，将好的产品品牌、健康的饮食方法分享给大众；让更多的人了解到惠人的产品理念、健康生活理念。

品牌营销过程及难点分析：

1）市场的不正当竞争，惠人的专利技术遭到同行的抄袭，同时生产的产品质量又达不到标准要求，导致原汁机的市场价格较为混乱，同时用户对原汁机的功能和作用产生质疑；同时惠人原汁机产品为了保证产品质量、以及产品用料的安全，产品定价偏高，更加使普通用户对产品产生排斥。

如何让用户重新理解原汁机的价值，找回健康的生活理念；同时让产品理念更加精准的传递给目标用户，是需要解决的问题之一。

2）品牌官方缺乏有效发声，原汁机优势没有得到普及；如何将更多的产品优势、产品安全用料信息，更好的传递传播给用户显得尤为重要。

3）通过对产品和行业进行分析，我们规划出了内容矩阵，覆盖用户数量最多的搜索引擎和垂直平台；如建立品牌知识库、品牌答疑解惑、行业品牌背书等，结合专业的SEO技术，使推广信息获得良好展现和曝光。

4）知乎社区营销，知乎是知识分享以及传播的的社区平台，社区氛围友好与理性，链接各行各业的精英；人群定位与品牌较为符合，同过知乎大V进行真实的产品解读、普通用户真实使用体验分享，能精准的将产品信息传达给目标受众，同时获得他们的关注和认可。

5）小红书平台，小红书年轻用户居多，对产品的理解也不仅仅在价格上，更多的是看重产品质量；通过小红书平台的分享，能促进更多年轻用户的种草。

营销效果：

1）品牌知识库的建立，百科、经验的内容的完善，有效减少不实信息对品牌的不良影响；品牌答疑解惑，提升了用户对产品的真假判别意识、对品牌理念的理解；

2）知乎社区营销：知乎营销推广内容，单篇专栏文案阅读量20万+，热门评论100+；成功获取众多高价值用户的关注；

3）小红书：分享美食食谱，增加料理视频的发布，促进用户种草；