阜阳市政务服务中心(市民中心)

阜阳市政务服务中心，阜阳市人民政府下属事业单位，致力于加强对行政服务中心的管理，提高服务效率，规范行政行为，优化投资环境，切实为公民、法人和其他组织提供优质、高效、便捷的行政服务。

依据《中共阜阳市委办公室 阜阳市人民政府办公室关于深化政务公开加强政务服务的实施意见》（阜办发〔2012〕15号）等有关文件，阜阳市政务服务中心主要职责为：

1、负责对同级政府部门入驻、委托事项办理的组织协调、监督管理和指导服务；对经本级政府同意确需由部门单独设立的办事大厅进行指导和监督，并对下级政务服务中心进行业务指导；

2、负责确定进入政务服务中心的服务项目；

3、负责组织指导全市政务公开工作；

4、负责对进驻项目办理情况进行协调、督查、催办；

5、负责对入驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核；

6、负责制定市政务服务中心各项规章制度、管理办法并组织实施；受市政府委托，对联系的部门进行协调；承担市级政府赋予的其他职责。

阜阳市政务服务中心将开始搬往城南新区阜阳市民中心。

目前，位于一道河路的市政务服务中心办公面积只有3200平方米，入驻37 家市直单位、45 个办事窗口。

阜阳市市民中心总建筑面积84000平方米，是现行政服务中心的20倍。共设置窗口300余个，拟进驻窗口单位60余家，拟进驻窗口单位工作人员600余人。

阜阳市房地产管理局、市住房公积金管理办公室、市地税局、市人社局等单位未入驻现在的市政务服务中心，银行、水电费缴纳、电视收视费缴纳等服务性单位的便民大厅也未入驻，市民在办事时还要“东奔西走”，有些不便。

一层分为4个办事区域，拟入驻单位20余家，以不动产、房产、契税、交通海事、公安、供水、供电、供气及金融机构等单位为核心。

二层分为4个办事区域，拟入驻单位40余家，主要以工商、国地税、发改、规划、住建、食药监、城管、住房公积金及中介机构等单位核心。

三层主要设置人才要素市场、社保中心；四层主要设置办公用房和档案室。

五层是招投标交易中心，主要功能包含建设工程交易中心、产权交易中心、土地交易中心、开标区、候标区、竞标区、评标区等。

地下一层功能主要为车库、职工食堂、多功能厅、活动室等。

新建成的市民服务中心位于西清路以东、三清路以南、西清河以西、府前路以北。现有20路、31路和56路公交车可以到达市民中心。

（地图标注，非精确示意）

除了公共交通，市民也可选择自驾前往。市民中心的地下及室外停车泊位将达700个。

为进一步方便群众办事，提高政务服务质量和效率，阜阳市政务服务中心组织各窗口单位梳理了满足“最多跑一次”的进驻窗口服务事项清单。截至目前，阜阳市政务服务中心进驻窗口单位47家，其中具有行政审批和公共服务职能单位36家，进驻事项1521项，梳理“最多跑一次”事项1476项，“最多跑一次”事项占比97%。

“最多跑一次”事项清单是着力为企业和群众办事提供方便规范快捷服务的具体举措，其内涵是进驻政务服务中心大厅的全部事项中，群众和企业在申请材料齐全、符合法定受理条件时，从受理申请到作出办理决定、形成办理结果的全过程一次上门或零上门的事项。

办理方式包括“现场申请、现场办结”“现场申请、承诺办结、快递送达”“网上申请、网上办结”“网上申请、快递送达”“网上申请、现场取件” 等。

“最多跑一次”事项清单的发布只是开始，更重要的是办事环节的落实。市政务服务中心将进一步根据窗口工作实际，督促各窗口严格按照事项承诺时限、流程办理业务，真正把“最多跑一次”落到实处，中心“最多跑一次”事项清单将实行动态管理，并进一步推进事项上网、“一次都不跑”，更大程度的便企利民。

市政务服务中心窗口办事

“最多跑一次”事项清单