深圳市龙岗区社会福利中心： 推行疏心“八步曲” 实现全封闭管理下的释压增能

　　当前正处于新冠肺炎疫情防控关键时期，根据民政部关于全国民政“一老一小”服务机构疫情防控工作视频会议精神，深圳市龙岗区社会福利中心高度重视，从严实行“4+30+24”全封闭管理模式（4个工作组，连续30天，24小时三班倒），坚决防止中心内发生输入型病例或聚集性疫情。由于全封闭管理下业余生活较为单一，孤残儿童和工作人员易出现精神压力大、情绪焦虑。为确保全员身心健康，中心组建了一支由2名心理老师、8名社工组成的专业“救心”疏导组，奏响心理建设“八步曲”，注重身体与心灵的双重释压增能，有效舒缓全员精神压力和紧张情绪。

第一，提升认知，理性对待

　　疫情初始，中心第一时间召开公共卫生防控会议，邀请专家讲授《新冠病毒感染的诊疗文字及防控措施》课程，为全员科普介绍新冠病例、防治原理、防控措施等内容。组织全员通过网络参与龙岗区卫生健康局开展的《防控新冠病毒肺炎工作培训》。实时关注并在工作群转发权威信息，在线转发心理疏导指南、抗击新冠肺炎安心手册等心理知识，引导大家理性认知新冠肺炎疫情，做好自我心理调适，保持镇定和乐观情绪。

第二，加强保障，安心抗疫

　　中心通过自主采购、爱心捐赠、协调卫健部门统一调配等多种方式，统筹服务资源和物资供应，满足工作人员安全防护需要。组织全体儿童、工作人员开展新冠病毒核酸检测，及时公布“全员无异常”检查结果，避免出现紧张担忧情绪。抽调教师、康复等人员及时补给一线人员，合理安排24小时三班倒人员，避免过度劳累。及时了解、收集工作人员基本生活物资需求清单并安排统一配送；科学配餐，合理调配中心康复、区室空间资源和棉被、蚊帐等物资资源，让工作人员吃好睡暖、安心抗疫。

第三，全员运动，免疫加码

　　每日定时组织全体儿童和工作人员在各自生活区室做广播体操和眼保健操，实现全员运动。鼓励工作人员在做好个人防护措施的情况下，利用闲瑕时间分批次、小团体参加羽毛球、乒乓球、打篮球、健身操等体育运动。创新教学灵活配课，组织特教老师分批次、分区域前往各生活区为儿童提供游戏教学、跑步、跳操、打篮球等多样化特色小课，丰富业余生活，有效提高身体免疫力。

第四，心随乐动，平心静绪

　　结合全员作息时间，中心分时间段播放轻音乐，营造院内安静和谐氛围，舒缓儿童和工作人员紧张情绪，达到减压效果。同时，广播台接受歌曲点歌，儿童和工作人员可以通过电话、微信、转告等方式将喜欢的歌曲报至中心社工办，排序后逐一播放。

第五，静心阅读，娱心养性

　　在严格落实防疫措施基础上，中心分批次、小团体面向全体儿童和工作人员开放一楼大堂的图书角，鼓励大家多读书，通过书本欣赏不同的生命风景，从而让心境欢畅、精神饱满。

第六，园艺治疗，释压增能

　　在做好儿童安全防护的前提下，老师、社工以分时间段、分批次、小团体方式，带领孩子们前往中心“阳光菜园”。通过参与移栽、浇水、锄草、施肥、采栽等过程，孩子们近距离接触自然，促进孩子身体机能、心灵健康发展。当尝到亲手栽种的蔬果时，孩子们的嘴角上扬，眼里充满了喜悦和自信。

第七，专业介入，聚焦疏导

　　为了更好地保障儿童心理健康发展，心理老师与社工分区驻点，深入了解儿童情绪状况，及时有序开展个别化紧急心理危机干预和情绪疏导服务。此外，充分运用沙盘治疗项目资源，组织中心专业心理老师为个别情绪问题较严重儿童提供沙盘心理治疗服务。通过搭建沙盘沙具，儿童将内心的心理冲突或矛盾释放出来，不断优化自我意识，达到心理治疗效果。

第八，加强宣传，凝心向阳

　　中心通过美篇、工作群、微信等方式，加大先进人物典型事迹报道，弘扬民政人大疫显大爱的工作情怀，宣传引导全员保持积极向阳心态。同时，及时转发其他机构疫情防控工作情况，借鉴创新做法，精进工作经验。