一周前,东莞市寮步医院举行2022年首批“服务先锋”颁奖仪式暨优质服务座谈会,开启了继续“打造东莞服务最好的医院”的崭新历程。从事临床工作17年的方勇明,对此也有了更深的认识。
急患者之所急、想患者之所想、忧患者之所忧,用精湛的医术为患者减轻病痛,不厌其烦地为患者做好解释工作,多年如一日用行动诠释医者初心使命,说到底就是努力为病患提供最好的服务。
“打造东莞服务最好的医院”永无止境。寮步医院以“服务”为抓手,赢得了众多患者的心,吸引了越来越多的高层次人才,为医院打开了广阔的空间,为医院的高质量发展注入了强劲动力。
不但得会治病,更得会“治心”
作为寮步医院呼吸与危重症医学科副主任,方勇明不仅拥有丰富的临床经验,面对紧急情况,他总能从容不迫、沉着应对,而且,面对难以沟通的病患和家属,他也有办法让他们回心转意,重树信心。
之前,他的科室收治了一名76岁的男患者,该患者长期吸烟,有慢阻肺、高血压等基础疾病,反复咳嗽咯血10余年。收治入院后,积极对症治疗,患者仍咯血反复发作,病情急剧恶化,家属绝望得想放弃。
方勇明查房后,建议优化治疗方案,积极止血、纠正贫血、营养支持,维持机体内环境稳定,纠正水电解质紊乱,积极改善心肺功能,监测心肺功能等相关指标,加强心理疏导与安抚,进行医患有效沟通。
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