SEO人员进阶必读:深刻理解用户的搜索行为及意图

    搜索行为及其意图搜索行为


    目前已经成为了每个上网的人的基本需求,但是用户的搜索行为是怎样一个过程?隐藏在用户查询背后的搜索意图是什么?这都是需要仔细研究的领域,只有这样才能提供更好的用户体验。

    用户搜索行为用户之所以会产生搜索行为,往往是在解决任务时遇到自己不熟悉的概念或者问题,由此产生了对特定信息的需求,之后用户会在头脑中逐步形成描述需求的查询词,将查询提交给搜索引擎,然后对搜索结果进行浏览,如果发现搜索结果不能完全解决用户的信息需求,则会根据搜索结果的启发,改写查询,以便更精确地描述自己的信息需求,之后重新构造新的查询请求,提交给搜索引擎,如此形成用户和搜索引擎交互的闭合回路,直到搜索结果已经解决了自己的需求或者尝试几次无果而终。下图是描述这种用户搜索行为的示意图。


用户搜索行为

    从上述过程可以看出,从用户产生信息需求到最终形成用户查询,中间有很大的不确定性,用户未必能够一开始就找到合适的查询词,即使是找到了,也可能存在查询词不能完全描述信息需求的情形,即在形成查询的过程中存在信息丢失的问题。

    所以后续循环中的查询改写就是用户逐步澄清搜索需求的一个过程。

    常见的查询改写有3种方式:抽象化改写、具体化改写及同义重构改写。抽象化改写将原来的查询进行语义抽象,比如原先的查询是“东北虎照片”,经过抽象化改

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